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Mentor. Isso é Touch. Isso é Resultado.
TouchAccess

Gerenciar filas e principalmente ter informações online sobre elas nunca ficou tão fácil e avançado.

Utilizando tecnologia própria, o nosso totem é feito em fibra de vidro, super leve e prático de locomover e um design moderno.

Pode ser utilizado em três versões, com a convencional impressora, com cartões RFID retornáveis - acabando com custo com papel - e ainda mesclado com as duas soluções. Você pode disponibilizar cartões pessoais ao cliente que ao checar simplesmente encosta seu cartão no totem e o setor e pronto. O sistema já identifica o cliente e o coloca na fila.

Filas estas que são criadas virtualmente de acordo com sua necessidade, onde você pode escolher diversos algoritmos para gerenciá-la, como por exemplo: Ordem de chegada, Peso escalonável, Peso fixo, etc. Assim voce pode solicitar que o sistema dê preferencia aos clientes de classificações diferentes, Ouro, Prata, Bronze. Em caso de Cooperativas de crédito Sicoob, você pode solicitar que os Cooperados sejam atendidos com mais prioridade do que os não cooperados.

O sistema permite ainda que em tempo real você troque os pesos, tipos de caixa, dentre outras características que ele próprio reescalona as filas.

Fornece diversos relatórios como períodos de pico, tipos de atendimento, quantidade de atendimentos por centro de atendimento, tudo em dados e gráficos. Você também pode utilizar o BI para criar os relatórios e análises que precisar.

Ainda pode utilizar o módulo de CRM para gerenciar e protocolar os atendimentos.




Para conheer todas as funcionalidades deste módulo, agende sua apresentação gratuita.

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